Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vn138 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Bảo mật dữ liệu SSLXác minh qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
vn138 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vn138 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản hiện tại của bạn. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để bắt đầu.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể về dữ liệu — xem, chỉnh sửa hay xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vn138 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn từ lúc nhập dữ liệu đến khi lưu trữ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian pháp lý yêu cầu hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền qua trang — bao gồm thông tin đăng nhập và xác minh ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi gửi đến máy chủ.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie phiên và cookie phân tích được ghi rõ trong cài đặt. Bạn chọn chấp nhận hoặc từ chối từng loại ngay khi truy cập trang lần đầu trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết hạn hoặc nhận yêu cầu từ bạn, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ hạn chế

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký để phục vụ kiểm tra nội bộ định kỳ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin sẽ được xử lý an toàn.

Vào phần Tài khoản để cập nhật một số thông tin cơ bản, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu cần thay đổi dữ liệu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.